Renouvellement des certifications ISO 9001 et ISO 14001 : ERS Group confirme la solidité de son système de management et son excellence opérationnelle

ERS Group franchit une nouvelle étape dans sa démarche d’amélioration continue avec le maintien de ses certifications ISO 9001 et ISO 14001 à l’issue de l’audit de surveillance réalisé en juin 2026. Cette reconnaissance confirme la solidité du système de management du Groupe et valorise notre engagement durable en matière de qualité, de performance opérationnelle et de maîtrise des impacts environnementaux. Retour sur quelques-uns de nos points forts.

• Système de management reconnu pour sa maturité et son efficacité

Réalisé selon les référentiels ISO 9001:2015 (management de la qualité) et ISO 14001:2015 (management environnemental), l’audit a mis en évidence « un système de management intégré particulièrement mature », qui s’appuie sur une organisation structurée garantissant la sécurité et la fiabilité des pratiques à chaque étape de nos prestations. L’évaluation confirme également notre capacité à garantir la maîtrise des opérations dans un environnement multi-sites et multi-expertises.

• Gouvernance structurée au service de la qualité et de la performance

L’audit de juin 2026 souligne une gouvernance solide, résolument orientée vers l’amélioration continue. Notre politique Qualité & Environnement du Groupe a été reconnue pour sa clarté, sa pertinence et son alignement avec les enjeux stratégiques de l’entreprise. Sont également mentionnés les nombreux indicateurs de pilotage déployés par le Groupe, qui permettent un suivi précis de l’avancement des plans d’actions qualité et environnement. La Revue de Direction, outil de pilotage stratégique, se distingue quant à elle par son niveau de structuration et sa cohérence avec les priorités du Groupe.

• Excellence opérationnelle portée par les outils digitaux et la maîtrise terrain

ERS Group s’appuie sur une forte culture de pilotage terrain et de digitalisation de ses opérations.
L’audit de juin 2026 a notamment souligné :

• la réalisation systématique d’une situation technique lors de chaque prise et renouvellement de contrat, permettant une identification exhaustive des équipements et de leur état ;
• l’utilisation avancée de la GMAO pour assurer traçabilité, pilotage et  amélioration continue ;
• l’intégration de codes Data Matrix sur les équipements, associée à des supports photographiques, renforçant la fiabilité du suivi ;
• la digitalisation des opérations grâce à des outils accessibles sur mobile, y compris hors connexion.

A noter qu’ERS Group propose également à ses clients un pilotage continu et transparent des prestations réalisées : maintenance, rondes, contrôles réglementaires, suivi d’exploitation et performance des installations.

• Culture de la satisfaction client

Le dispositif d’écoute client, basé sur des enquêtes semestrielles et des indicateurs consolidés, a été particulièrement salué lors de l’audit. Les résultats sont analysés régulièrement afin de transformer les retours clients en actions concrètes et en leviers d’amélioration continue.
Cette démarche s’accompagne de niveaux de satisfaction élevés, confirmant la capacité du Groupe à répondre durablement aux attentes de ses clients.

• Démarche environnementale intégrée aux pratiques opérationnelles

Sur le volet environnemental, plusieurs pratiques ont été distinguées, notamment :

• la structuration du pilotage environnemental ;
• la maîtrise des activités techniques, notamment sur les équipements CVC ;
• l’organisation du contrôle des prestations et de leur conformité ;
• l’intégration des enjeux environnementaux dans les process opérationnels.

Ces résultats illustrent la volonté d’ERS Group d’intégrer durablement les enjeux environnementaux dans ses méthodes de pilotage et d’exploitation.

Cette nouvelle reconnaissance accompagne les ambitions d’ERS Group.
Le maintien des certifications ISO 9001 et ISO 14001 constitue une nouvelle preuve de la capacité d’ERS Group à conjuguer exigence opérationnelle, qualité de service et engagement environnemental.
À travers cette reconnaissance, le Groupe confirme sa volonté d’accompagner durablement ses clients avec des solutions de gestion technique performantes, responsables et pilotées avec un haut niveau d’exigence. Merci à l’ensemble des équipes pour leur engagement et leur mobilisation constante, qui ont permis d’atteindre, une nouvelle fois, ce niveau de reconnaissance.